Hosting sektöründe pek çok sayfa aynı cümlelerle dolu: hızlı, güvenilir, her zaman açık, çabuk destek. Bunların çoğu ölçülemediği için çürütülemez, çürütülemediği için de bir şey söylemez. Biz yeni içerik yazarken her iddiayı bir kontrol sorusundan geçiriyoruz.
Kontrol sorusu
Bir cümleyi sayfaya koymadan önce şunu soruyoruz: Bu cümlenin doğru ya da yanlış olduğunu bir üçüncü kişi nasıl gösterebilir? Cevap yoksa cümle ya yeniden yazılır ya da çıkarılır.
İddia ve kanıt tablosu
Aşağıdaki tablo, sık görülen iddia türleri için hangi kanıtın gerektiğini ve kanıt yokken nasıl yazdığımızı özetler.
| İddia türü | Gereken kanıt | Kanıt yokken |
|---|---|---|
| Çalışma süresi (uptime) | Açık ölçüm yöntemi ve yeterli süreli bağımsız izleme verisi | Yazmayız; ölçümü kurmayı planladığımızı söyleriz |
| Hız / performans | Tekrarlanabilir bir ölçüm, yöntemi açık | Yazmayız |
| Kaynak ayrımı (paylaşım oranı) | Kapasite verisinin yayınlanması | "Kapasiteyi göstermeyi hedefliyoruz" |
| Destek yanıt süresi | Gerçek yanıt sürelerinin kaydı | Süre taahhüdü yazmayız |
| Veri konumu | Yazılı sözleşme veya konum belgesi | "Bu bilgi doğrulandığında yayınlanacak" |
| Fiyat politikası | Karara bağlanmış ve sözleşmeye yazılmış koşul | Yazmayız |
Tablodaki "yazmayız" ifadesi, bir şeyin yanlış olduğu anlamına gelmez; yalnızca henüz gösteremediğimiz anlamına gelir.
Rakam yazarken kurallar
Bir sayı yayınlayacaksak yanında şunlar da bulunur:
- Birim (ms, GB, yüzde),
- Kaynak (hangi ölçüm, hangi sayfa),
- Tarih veya dönem (son 30 gün gibi),
- Yöntem (neyin, nasıl ölçüldüğü).
Bunlardan biri eksikse sayı yayınlanmaz.
Yasak ifadeler ve gerekçesi
Bazı ifadeleri baştan kullanmıyoruz çünkü ölçülemezler ya da teknik olarak yanlışlardır. Örneğin bir kaynağın sınırı olmadığı söylenemez; fiziksel bir sınır her zaman vardır ve doğru ifade o sınırın değerini yazmaktır. Benzer şekilde mutlak süreklilik ya da tam yüzde iddiaları ilk arızada çürür.
Bu yöntemin bedeli
Bu yaklaşım sayfalarımızı daha az iddialı gösterir. Rakip sayfalarda göreceğiniz büyük sözlerin yerinde "henüz ölçmedik" gibi cümleler bulabilirsiniz. Bunu bilerek kabul ediyoruz: ölçüm gelince yazarız, ölçüm olmadan yazmayız.
İçerik üretiminde uygulama
Bu kuralları kodda da sınıyoruz: içerik dosyalarında yasak ifadeleri tarayan otomatik bir test var. Test geçmeden içerik yayına alınmaz. İnsan gözü kaçırabilir; bir test kaçırmaz. Bu, kuralın yalnızca niyet değil, bir süreç olmasını sağlar.