TASLAK — avukat onayı olmadan yayınlanamaz. Sürüm: v0.1 | Tarih: 2026-11-10 | Yürürlük tarihi: {{YURURLUK_TARIHI}} "[AVUKAT DOĞRULAMASI]" işaretli yerlerdeki mevzuat atıfları ve hükümler hukuk danışmanınca teyit edilmelidir.
1. Taraflar
1.1. Hizmet Sağlayıcı ("Diafyn")
- Unvan: {{SIRKET_UNVANI}}
- Vergi dairesi / no: {{VERGI_DAIRESI}} / {{VERGI_NO}}
- MERSİS no: {{MERSIS_NO}}
- Adres: {{ADRES}}
- Telefon: {{TELEFON}}
- E-posta: support@diafyn.com
- KEP adresi: {{KEP_ADRESI}}
- Ticaret sicil no: {{TICARET_SICIL_NO}}
- ETBİS kayıt bilgisi: {{ETBIS_NO}}
1.2. Müşteri Diafyn web sitesi/müşteri paneli üzerinden kayıt olan veya sipariş veren gerçek ya da tüzel kişi. Müşteri bilgileri (ad-soyad/unvan, T.C. kimlik no veya vergi no, adres, e-posta, telefon) sipariş sırasında beyan edilen bilgilerdir ve sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
1.3. Tüketici / Tacir ayrımı. "Tüketici", ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişidir. Ticari veya mesleki amaçla hizmet satın alan müşteri ("Tacir Müşteri") bakımından tüketiciye özgü hükümler (cayma hakkı, Tüketici Hakem Heyeti vb.) uygulanmaz; bu ayrım ilgili maddelerde belirtilmiştir. Müşteri, sipariş sırasında hangi sıfatla işlem yaptığını beyan eder. [AVUKAT DOĞRULAMASI: beyan mekanizması ve ispat yükü]
2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı
Sözleşme, Müşteri'nin sipariş verdiği hizmetlerin (VPS/VDS, web hosting, alan adı tescili/transferi/yenilemesi ve sipariş sırasında belirtilen diğer hizmetler) Diafyn tarafından elektronik ortamda sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Hizmetin türü, özellikleri, dönemi ve fiyatı sipariş özetinde ve ön bilgilendirme formunda yer alır.
Sözleşmenin ayrılmaz ekleri:
- Ön Bilgilendirme Formu (sipariş sırasında sunulur)
- İptal ve İade Koşulları
- Kabul Edilebilir Kullanım Politikası
- Hizmet Seviyesi Taahhüdü (SLA)
- Gizlilik Sözleşmesi, KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası
3. Ön Bilgilendirme ve Sözleşmenin Kurulması
3.1. Müşteri, ödeme öncesinde hizmetin temel nitelikleri, KDV dahil toplam fiyatı, ödeme ve ifa şekli, cayma hakkı (varsa) ve kullanma şartları, şikâyet başvuru yolları hakkında ön bilgilendirmeyi okuyup anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. (Dayanak: 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ön bilgilendirme hükümleri — [AVUKAT DOĞRULAMASI: madde numaraları].)
3.2. Sözleşme, Müşteri'nin siparişi onaylaması ve (ücretli hizmetlerde) ödemenin Diafyn'e ulaşmasıyla kurulur. Diafyn; ödeme doğrulanamazsa, bilgiler eksik/yanlışsa veya sahtecilik şüphesi varsa siparişi reddetme veya iptal etme hakkını saklı tutar; bu durumda ödenen tutar iade edilir.
3.3. Sözleşmenin elektronik ortamda kurulmuş olması nedeniyle, sözleşme metni ve sipariş kayıtları Diafyn tarafından saklanır ve talep üzerine Müşteri'ye kalıcı veri saklayıcısı ile iletilir. [AVUKAT DOĞRULAMASI: saklama süresi]
4. Hizmetin İfası
4.1. Hizmetler dijital niteliktedir ve ödemenin onaylanmasından sonra mümkün olan en kısa sürede aktive edilir. Aktivasyon süresi hizmet türüne göre değişebilir; kesin süre taahhüdü bu sözleşmede verilmemiş olup yalnızca ürün sayfasında ayrıca belirtilmişse geçerlidir: {{AKTIVASYON_SURESI_BILGISI}}.
4.2. Hizmetin tüketici bakımından yasal süre içinde ifa edilmemesi halinde tüketicinin yasal hakları saklıdır. [AVUKAT DOĞRULAMASI: 30 günlük ifa süresi ve ilgili madde]
4.3. Kaynak (CPU, RAM, disk, bant genişliği) limitleri hizmet paketinde belirtilmiştir. Sunucu performansı, kullanılabilirlik ve yedekleme ile ilgili ölçülebilir taahhütler yalnızca SLA belgesinde ve orada belirtildiği kadar geçerlidir. Aksi belirtilmedikçe Diafyn Müşteri verisini yedekleme yükümlülüğü altında değildir; Müşteri kendi yedeklerini almaktan sorumludur. [Not: yedekleme hizmeti sunulacaksa kapsamı doldurulmalı: {{YEDEKLEME_POLITIKASI}}]
5. Fiyat, Ödeme, Yenileme
5.1. Fiyatlar sipariş anında gösterilen para birimi ve KDV dahil tutarlardır. Ödeme yöntemleri: {{ODEME_YONTEMLERI}} (kredi/banka kartı, havale/EFT — banka bilgileri için Banka Bilgileri sayfasına bakınız).
5.2. Dönemlik hizmetler, otomatik yenileme seçilmişse veya Müşteri yenileme faturasını ödemişse bir sonraki döneme uzar. Yenileme bedeli, yenileme tarihinden önce Müşteri'ye bildirilir. Otomatik yenileme açık rızaya dayanır ve panelden kapatılabilir. [AVUKAT DOĞRULAMASI: abonelik/otomatik yenileme bildirim yükümlülükleri]
5.3. Süresinde ödenmeyen hizmetler askıya alınabilir, ardından sonlandırılabilir; veri silme süreleri {{VERI_SILME_SURESI}} olarak belirlenmiştir ve Müşteri'ye önceden bildirilir.
5.4. Fiyat değişiklikleri mevcut dönemi etkilemez; yenilemede yeni fiyat uygulanır. Faturalar elektronik ortamda (e-fatura/e-arşiv) düzenlenir.
6. Müşteri'nin Yükümlülükleri
6.1. Müşteri, doğru ve güncel bilgi vermek, hesap kimlik bilgilerini korumak ve hesabı üzerinden yapılan tüm işlemlerden sorumlu olmaktan yükümlüdür.
6.2. Müşteri, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'na uymayı kabul eder. İhlal halinde Diafyn hizmeti askıya alabilir veya sonlandırabilir.
6.3. Alan adı tescillerinde Müşteri; tescil edilen adın üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini, WHOIS/kayıt bilgilerinin doğruluğunu ve ilgili tescil otoritesinin (ICANN, .tr için ilgili yetkili kuruluş vb.) kurallarına uyacağını kabul eder. [AVUKAT DOĞRULAMASI: .tr alan adı yönetim kuralları ve güncel yetkili kuruluş]
6.4. Müşteri, barındırdığı içerik ve verilerden, lisanssız yazılım kullanımından ve içeriğin hukuka uygunluğundan kendisi sorumludur.
7. Diafyn'in Sorumluluğu ve Sorumluluğun Sınırlandırılması
7.1. Diafyn, hizmeti özenle ve sözleşmede/SLA'da belirtilen düzeyde sunar. Mücbir sebep, Müşteri'nin kusuru, üçüncü kişi saldırıları, üst sağlayıcı/altyapı sağlayıcı kesintileri ve planlı bakım Diafyn'in sorumluluğunu SLA'da belirtilen kapsamda etkiler.
7.2. Tacir Müşteri bakımından, Diafyn'in dolaylı zararlar, kâr kaybı ve veri kaybından sorumluluğu, kast ve ağır kusur halleri hariç, {{SORUMLULUK_UST_SINIRI}} ile sınırlandırılabilir. Tüketici bakımından emredici tüketici mevzuatına aykırı hiçbir sorumluluk sınırlaması uygulanmaz. [AVUKAT DOĞRULAMASI: genel işlem koşulları kapsamında geçerlilik ve haksız şart denetimi]
7.3. Diafyn, 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcı olarak, Müşteri içeriğini önceden kontrol etmekle yükümlü değildir; hukuka aykırı içerikten haberdar olması halinde Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'ndaki bildirim-kaldırma sürecini uygular.
8. Cayma Hakkı
Tüketici müşterinin cayma hakkı, bu hakkın istisnaları ve kullanım usulü "İptal ve İade Koşulları" belgesinde düzenlenmiştir ve bu sözleşmenin parçasıdır. Tacir Müşteri cayma hakkına sahip değildir.
9. Fikri Mülkiyet
Diafyn'e ait yazılım, marka, arayüz ve belgeler üzerindeki haklar Diafyn'e aittir. Müşteri, hizmet süresince kişisel, devredilemez, münhasır olmayan kullanım hakkı edinir. Müşteri'nin kendi içeriği üzerindeki hakları Müşteri'de kalır.
10. Kişisel Veriler
Kişisel veriler 6698 sayılı Kanun'a uygun işlenir. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Sözleşmesi'nde yer alır. Müşteri'nin hosting hizmetinde barındırdığı üçüncü kişi verileri bakımından Müşteri veri sorumlusu, Diafyn veri işleyen konumunda olabilir; bu durumda taraflar arasında ayrı bir veri işleme sözleşmesi/eki imzalanması gerekebilir. [AVUKAT DOĞRULAMASI: veri işleyen sıfatı ve DPA gerekliliği]
11. Fesih ve Sona Erme
11.1. Müşteri, panel veya yazılı bildirimle hizmeti sonlandırabilir; ücret iadesi İptal ve İade Koşulları'na tabidir. 11.2. Diafyn; sözleşme ihlali, ödeme temerrüdü, hukuka aykırı kullanım veya yetkili makam kararı halinde hizmeti askıya alabilir ya da haklı nedenle feshedebilir. 11.3. Fesih sonrası Müşteri verileri {{VERI_SILME_SURESI}} içinde silinir; verilerin dışa aktarımı Müşteri'nin sorumluluğundadır.
12. Değişiklik ve Bildirimler
Diafyn sözleşmede esaslı değişiklik yaparsa Müşteri'yi makul süre önce e-posta/panel aracılığıyla bildirir; Müşteri değişikliği kabul etmezse feshedebilir. Bildirimler Müşteri'nin kayıtlı e-posta adresine yapılır. [AVUKAT DOĞRULAMASI: tek taraflı değişiklik hükmünün geçerliliği]
13. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetki
13.1. Tüketici müşteriler, parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne, yerleşim yeri veya işlem yeri esasına göre başvurabilir. Güncel parasal sınırlar ilgili mevzuattan teyit edilmelidir. [AVUKAT DOĞRULAMASI] 13.2. Tacir Müşteri ile uyuşmazlıklarda {{YETKILI_MAHKEME_ICRA}} mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. [AVUKAT DOĞRULAMASI] 13.3. Uygulanacak hukuk Türk hukukudur.
14. Yürürlük
Müşteri, sipariş sırasında bu sözleşmeyi ve ekleri okuyup onayladığını elektronik ortamda kabul eder. Sözleşme {{YURURLUK_TARIHI}} tarihinde yürürlüğe girer.
Onay kaydı: Onay tarihi/saati, IP adresi ve sözleşme sürümü (v0.1) kayıt altına alınır. [AVUKAT DOĞRULAMASI: ispat kayıtları ve KVKK açısından saklama]