İçeriğe geç

Destek

Sık sorulan sorular

Kesinleşmemiş bir bilgi için cevapta "bu bilgi lansmanda yayınlanacak" yazar.

Genel

Diafyn nedir?

Diafyn, sunucu, web hosting ve alan adı satan yeni bir altyapı markasıdır. Her ürünün fiyatını, kaynaklarını ve durumunu yazılı olarak göstermeyi planlıyoruz. Bir ürünün hangi aşamada olduğu kendi sayfasında yazar.

Hizmetler şu an satışta mı?

Bir ürünün satışa açık olup olmadığı o ürünün sayfasında ve fiyatlar sayfasında belirtilir. Sayfada fiyat yoksa ürün henüz satışa açık değildir. Bu bilgi lansmanda yayınlanacak.

Yeni bir firmasınız. Size nasıl güvenebilirim?

Referans listemiz ve uzun dönemli çalışma verimiz yok. Kontrol edebileceğiniz yerler durum sayfası, fiyatlar sayfası ve yasal metinlerdir. Ölçmediğimiz bir değeri yazmıyoruz.

Fiyat ve ödeme

Fiyatları nerede görebilirim?

Fiyatlar sayfasında. Tutarlar sunucu tarafındaki sistemden gelir; sayfa kendisi hesaplama yapmaz. Sistem yanıt vermiyorsa sayfa tahmin yürütmez ve "Fiyatlar yakında" yazar.

Yenileme fiyatı değişir mi?

Yenileme koşullarının kapsamı henüz kesinleşmedi. Netleştiğinde fiyatın yanında açıkça yazmayı planlıyoruz. Bu bilgi lansmanda yayınlanacak.

Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?

Bu bilgi lansmanda yayınlanacak.

Altyapı ve durum

Verilerim nerede tutuluyor?

Veri merkezi konumunu yazılı olarak doğruladıktan sonra veri merkezi sayfasında yayınlayacağız. O zamana kadar konum hakkında bir iddiada bulunmuyoruz.

Bir hizmet seviyesi sözleşmesi (SLA) ya da uptime rakamı var mı?

Şu an yayınlanmış bir SLA ya da uptime rakamı yok. Ölçüm yöntemini ve gerçekleşen değerleri durum sayfasında yayınlamayı planlıyoruz; yeterli ölçüm verisi birikmeden rakam yazmayacağız.

Durum sayfasındaki veri gerçek mi?

Sunucu tarafındaki sisteme bağlanılabiliyorsa veri o sistemden gelir ve son güncelleme zamanı yazılır. Bağlantı yoksa sayfa "Örnek veri — canlı bağlantı yok" etiketiyle örnek değerler gösterir; bu değerler gerçek ölçüm değildir.

Destek

Desteğe nasıl ulaşırım?

Destek talebi sistemi yakında. Şimdilik destek sayfasındaki e-posta adresi kullanılabilir. Yanıt süresi ve destek saatleri bilgisi lansmanda yayınlanacak; bu konuda bugün bir süre taahhüdü vermiyoruz.

Başka bir sağlayıcıdan taşınmak için yardım alabilir miyim?

Bilgi bankasında genel amaçlı rehberler (SSH, DNS, Nginx, yedekleme gibi) bulunur. Diafyn'e özgü taşıma hizmeti olup olmadığı konusunda bu bilgi lansmanda yayınlanacak.

Güvenlik ve veri

Kişisel verilerim nasıl işleniyor?

Yasal sayfasındaki aydınlatma metni bu konuyu anlatır. Henüz son hâli verilmemiş metinler taslak olarak işaretlenir ve taslak bir metin bağlayıcı kabul edilmemelidir.

Sunucumun yedeği alınıyor mu?

Yedekleme hizmetinin kapsamı hakkındaki bilgi henüz yayınlanmadı; bu bilgi lansmanda yayınlanacak. Hangi hizmette olursa olsun kendi yedek planınızı ayrıca yapmanızı öneririz; bilgi bankasındaki yedekleme stratejisi makalesi bir başlangıç noktasıdır.

Hesap

Müşteri paneli ve hesap açma ne durumda?

Giriş ve kayıt sayfaları bulunur. Hesap sisteminin kullanıma açıldığı tarih konusunda bu bilgi lansmanda yayınlanacak.

Sorum burada yok. Ne yapmalıyım?

Destek sayfasındaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz. Soru birden çok kez gelirse bu listeye ekleriz.

Bize yazın